اتفاقية شروط وأحكام الانضمام لمنصة جوديم (Joodim)

مرحباً بك في منصة جوديم (Joodim)، البوابة الرقمية الرائدة لدعم التجارة المحلية في المدينة المنورة. تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم العلاقة القانونية بين المنصة وبين الشركاء الموردين (ويشار إليهم بـ “البائعين” من تجار وأسر منتجة). يُعد استكمال عملية التسجيل بمثابة توقيع إلكتروني ملزم وإقرار بالموافقة الكاملة على البنود التالية:

1. شروط الأهلية وتصنيف البائعين

تستقبل جوديم طلبات الانضمام من الفئات المتواجدة داخل المدينة المنورة حصراً وفق المعايير التالية:

• المؤسسات والشركات: الالتزام بتقديم سجل تجاري ساري، عنوان وطني، وبيانات بنكية مطابقة لاسم الكيان التجاري.

• الأسر المنتجة والحرفيين: تقديم شهادة عمل حر سارية، وإثبات سكن بالمدينة، مع الالتزام بتقديم الشهادات الصحية اللازمة لممارسي الأنشطة الغذائية.

• صحة البيانات: يقر البائع بمسؤوليته القانونية عن صحة المستندات المرفوعة، وللمنصة الحق في تجميد أي حساب يثبت تزويده لمعلومات مضللة.

2. إخلاء المسؤولية القانونية والضمانات

• الوساطة التقنية: منصة جوديم هي وسيط تقني فقط؛ يوفر مساحة لعرض المنتجات ولا يملكها أو يبيعها بشكل مباشر.

• المسؤولية المدنية والجنائية: يتحمل البائع وحده المسؤولية عن جودة المنتج وسلامته ومطابقته للمواصفات السعودية (SASO).

• أضرار المنتجات: لا تتحمل جوديم أي تعويضات ناتجة عن عيوب التصنيع أو الأضرار الصحية (خاصة في الأغذية والعطور)، ويظل البائع هو الخصم الوحيد أمام الجهات المختصة والمستهلك.

3. معايير الجودة وحقوق الملكية الفكرية

• أصالة المنتجات: يمنع منعاً باتاً عرض أي سلع مقلدة أو مجهولة المصدر. يجب أن تكون كافة السلع أصلية ومطابقة للوصف والصور.

• الملكية الفكرية: يمنع استخدام صور أو علامات تجارية لا يملك البائع حقوقها، ويتحمل البائع تبعات انتهاك حقوق الغير.

• الرقابة والجودة: يحق لإدارة جوديم طلب عينات للفحص أو القيام بزيارات تفتيشية لمقر العمل للتأكد من تطبيق معايير النظافة والجودة.

4. السياسة المالية، العمولات، والضرائب

• العمولات: تُقتطع عمولة المنصة آلياً من كل عملية بيع ناجحة وفقاً لنوع الباقة المشترك بها البائع.

• فترة الحماية والتحويل: يتم حجز مستحقات البائع لمدة 14 يوماً من تاريخ الاستلام لضمان جودة الخدمة وعدم وجود نزاعات.

• الالتزام الضريبي: البائع هو المسؤول الوحيد عن توريد ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو الزكاة للجهات الحكومية عن مبيعاته الخاصة.

5. سياسة الشحن، الاسترجاع، والنزاعات

• النطاق الجغرافي: تخدم المنصة حالياً منطقة المدينة المنورة فقط لضمان سرعة التوصيل وجودة المنتجات الطازجة.

• سرعة التجهيز: يلتزم البائع بتجهيز الطلب خلال 12-24 ساعة؛ والتأخير المتكرر يؤدي لتقييد المتجر.

• تكاليف المرتجعات: يتحمل البائع تكاليف الشحن في حال كان المنتج معيباً أو مخالفاً للوصف، بينما يتحملها العميل في حال الاسترجاع برغبة شخصية (حسب سياسة الصنف).

6. المحظورات والعقوبات الإدارية

• المنتجات المحظورة: يمنع عرض كل ما يخالف الشريعة الإسلامية أو الأنظمة السعودية (التبغ، المواد القابلة للاشتعال، الأدوية غير المرخصة).

• التواصل الخارجي: يمنع منعاً باتاً محاولة تحويل العملاء لإتمام البيع خارج المنصة، وفي حال الثبوت، تفرض غرامة مالية ويغلق المتجر فوراً.

• التقييم: تحتفظ جوديم بالحق في إغلاق أي متجر يقل تقييمه عن (3 نجوم) أو تتكرر ضده شكاوى العملاء.